Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC), Microsoft 365 yazılımını yapay zeka aracı Copilot ile birleştirerek kullanıcıların daha pahalı abonelik planlarına yönlendirildiği iddiasıyla Microsoft’a dava açtı.
Kuruma göre, Microsoft yaklaşık 2,7 milyon müşteriyi, Ekim 2024’e kadar Copilot’u içeren yeni planlara geçmeleri gerektiği izlenimi yarattı.
FİYATLARDA %45’E VARAN ARTIŞLAR
Copilot’un eklenmesiyle birlikte Microsoft 365 kişisel planı %45’e varan bir artışla 159 Avustralya dolarına, aile planı ise %29 artışla 179 Avustralya dolarına yükseldi.
Reuters’ın haberine göre, ACCC, Microsoft’un daha ucuz, Copilot olmayan “klasik” planın hala mevcut olduğunu kullanıcılara açıkça belirtmediğini iddia ediyor.
“KULLANICILAR İPTAL SÜRECİNDE FARKINA VARDI”
Regülatör kurum, daha ucuz plan seçeneğinin yalnızca kullanıcılar aboneliklerini iptal etmeye çalıştıklarında göründüğünü belirtti.
Bu durumun, tüketicileri yanıltma ve önemli bilgileri gizleme yoluyla Avustralya tüketici yasalarını ihlal ettiği iddia ediliyor.
MICROSOFT’TAN İNCELEME YANITI
Microsoft sözcüsü, gönderilen e-postada, ACCC’nin iddialarının detaylı bir şekilde incelendiğini belirtti.
Iddialara göre, şirket sadece fiyat artışının “bir sonraki otomatik yenilemede geçerli olacağı” bilgisini verdi ve daha ucuz alternatiften hiç bahsetmedi.
CEZA TALEBİ YÜKSEK
ACCC, Microsoft Australia Pty Ltd ve Microsoft Corp. aleyhine ceza, tazminat, ihtiyati tedbir ve masraf talebinde bulundu.
Avustralya yasalarına göre, ihlalin ciddiyetine bağlı olarak şirketlere 50 milyon Avustralya dolarına kadar veya gelirin %30’u kadar ceza verilebiliyor.
ACCC, “Ceza miktarını belirlemek mahkemenin takdirindedir,” dedi.
